（1）客户是我们的衣食父母，我们必须全力以赴，提供令客户完全满意的服务。

（2）信誉比金钱更重要，信誉由品德和能力组成，由一点一滴的言行长年累月积累而成。

（3）精心的准备工作和详细的计划是成功的一半。坚持开好准备会。

（4）一旦问题发生，最重要的是马上补救，而不是去分谁的责任，事后必须认真检讨，彻底杜绝再犯。

（5）我们屈居二流，所以要比别人付出更多的努力。

（6）千里之行，始于足下；千里之堤，溃于蚁穴。作好眼前每一件事